Q1 :		チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
A :		チェックインの時間は基本14：00～18：00でございます。 18:00を過ぎるご到着の場合は、ご一報を入れて頂きます様お願い致します。 チェックアウトの時間は、最大10：00でございます。 （プランにより異なる） チェックイン前のお荷物、お車をお預かり致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

Q2 :		クレジットカードは使えますか？
A :		ご利用いただけます。

Q3 :		キャンセル料はいつからかかってきますか？
A :		５日前から発生致します。 【 キャンセル料について 】 ◆無断不泊の場合　　　　　　宿泊料の100％ ◆当日のキャンセルの場合　　宿泊料の100％ ◆前日のキャンセルの場合　　宿泊料の80％ ◆2日前のキャンセルの場合　 宿泊料の80％ ◆3日前のキャンセルの場合　 宿泊料の50％ ◆4日前のキャンセルの場合　 宿泊料の30％ ◆5日前のキャンセルの場合　 宿泊料の30％ ご予定がご変更の場合はお早めにご連絡くださいませ。

Q4 :		予約受付時間は何時から何時までですか？
A :		お電話での受付時間は朝９時～１８時まで、インターネットでの予約は24時間受け付けております。 ※万が一満室の場合、お断りすることがございます。ご了承ください。

Q5 :		小さな子供がいるのですが、大丈夫ですか？
A :		もちろん大丈夫ですよ。お子様は宝です。 ただし、館内には他のお客様もおられますのでご配慮いただければありがたいです。 ベビーチェアや食器などもご用意しておりますが、 お気に入りのものがございましたらお持ちくださいませ。

Q6 :		予約をしたら、郵送で案内が届くのでしょうか？　また、予約金は必要ですか？
A :		案内のパンフレット等はご希望の方のみ、お送り致します。 また、予約金については必要ございません。

Q1 :		駐車場はありますか？
A :		当館は天橋立の入り口に立地しており敷地内に駐車場はございません。 お車は当館姉妹宿（文珠荘、松露亭）の駐車場（徒歩約2分）へご案内致します。 駐車券をご用意しておりますので、まずは当館前までお越し下さい。 駐車料金は無料です。

Q2 :		最寄りの駅からのアクセスは？
A :		最寄りの天橋立駅から当館まで徒歩約３分です。 天橋立駅を右へ約徒歩1分で三叉路の信号があり、そこを左へ曲がると石畳の智恩寺門前通りがあります。山門に向けて進むと右手の角地が当館です。

Q3 :		旅館付近って、よく雪が降りますか？
A :		冬の時期は雪が積もることがあります。また、道中もタイヤ規制や雪の積もる場所がございますので冬にお越しのお客様はスタットレスタイヤの装着をお勧めいたします。 あくまでも天気のことですから、その時になってみないと分かりませんので、事前に天気予報などご確認ください。 また、傘や長靴もご用意しておりますので観光の際にご利用くださいませ。 但し長靴のサイズや数には限りがございますのでご了承くださいませ。

Q1 :		露天風呂はありますか？
A :		男湯には天橋立運河沿いに天橋立や廻旋橋を眺める露天風呂がございます。 女湯には残念ながら立地環境的に困難な事からございませんので何卒ご了承ください。

Q2 :		貸切露天風呂はありますか？
A :		貸切風呂は残念ながらございません。

Q3 :		お風呂の利用時間とアメニティを教えて下さい。
A :		温泉のご利用時間は チェックイン～23：00、5：30～9：30 です。 [お風呂のアメニティ] シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドタオル・バスタオル・ブラシ・綿棒・ドライヤーをご用意しております。 ◆化粧水・乳液・メイク落とし・髪止め（女湯） ◆トニック・リキッド・カミソリ（男湯） ※お部屋にハンドタオル・バスタオル・ブラシを用意しておりますので、そちらをお持ちいただきます。

Q1 :		夕食・朝食はお部屋食ですか？　また、夕食開始時間は何時からですか？
A :		ご夕食、ご朝食ともに「お食事処」にてご用意致します。 夕食開始基本時間は18：00・18：30・19：00からのスタート。 ご朝食は7：30・8：00・8：30からでございます。 お時間はチェックイン時にお伺いいたします。 ご到着が遅くなる場合は事前にご連絡くださいませ。

Q2 :		部屋の設備・アメニティを教えて下さい。
A :		【客室の設備】 バス・トイレ・空調冷暖房・液晶テレビ・冷蔵庫・内線電話・ポット・金庫・お茶セット 【客室のアメニティ】 浴衣、タオル、バスタオル、ハブラシ、髭剃り、ハンドソープ、ドライヤー 【貸し出し備品】 爪切り・裁縫セット・トランプ・カードゲームなど

Q3 :		食材にアレルギーがあるのですが？
A :		食材アレルギーなどございましたら、対応させて頂きますので、 ご予約の際お申し付け下さいませ。 当日のご連絡は対応しかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

Q4 :		お子様のお食事について
A :		【ご夕食】 小学生（6～12才）のお子様につきましては大人に準ずる（会席コース）もしくは子供用の食事（お子様ランチ）をご予約の際お選びください。 幼児さまお食事付のお子様はお子様ランチをご用意しております。 お子様ランチ：ピラフ、エビフライ、唐揚げ、ハンバーグ、フライドポテト、サラダ、茶わん蒸し、麵類、デザート 【ご朝食】 お子様、幼児様のメニューはベーコンエッグ、ソーセージ、冷奴、あさりの味噌汁、ご飯となります。日によって、若干内容が変わる事もございます。 ※ご不明な点等ございましたら、事前にお問い合わせくださいませ。

Q1 :		館内のインターネット利用について
A :		館内でWi-Fi（無線LAN）が利用できます。

Q2 :		館内はバリアフリーですか？
A :		建物は3階建て。申し訳ございませんがバリアフリー対応ではございません。客室は２階からとなり、全て階段でございます。手摺はございますが、エレベーターはございません。 フロント・お食事処・大浴場は１階でございます。 ご希望の方は２階の客室での手配をさせて頂きますのでご予約の際にご連絡下さいませ。 （但し、お部屋タイプや予約状況により変更致しかねる場合もございます）

Q3 :		禁煙・喫煙について
A :		客室、食事処などはすべて禁煙でございます。 館内に喫煙場所を設けておりますので喫煙（電子タバコ等含む）される方は館内の喫煙所にてお願い致します。 喫煙所ご利用お時間　14：00～23：30　6：00～10：30

Q4 :		子供料金について教えて下さい。
A :		小人料金は小学生の方より頂戴します。中学生以上は大人料金。 １才以上小学生未満のお子様は【幼児】様扱いとなります。 施設利用料としまして幼児料金2,200円を頂戴いたします。 （お布団・朝食・夕食はついておりません） 幼児様でお布団をご希望の方はプラス2,200円 お食事（朝食、夕食（お子様ランチ））ご希望の方はプラス2,970円 子供浴衣ご希望の方はプラス1,100円 頂戴いたします。 １才未満のお子様につきましては、施設利用料はございません。

Q5 :		近くにコンビニはありますか？
A :		徒歩で１分ほどの場所にコンビニがあります。 但し、年中無休、２４時間営業ではございません。 場所が分かりにくい場合などはお気軽にスタッフまでお尋ね下さい。

Q6 :		館内に自動販売機はありますか？
A :		申し訳ございませんが館内にはございません。 冷蔵庫にお飲み物がございます。もしくは当館近くに自動販売機がございます。

Q7 :		お祝いなどでケーキを用意してほしいのですが・・・。
A :		事前にご連絡いただければお祝いのホールケーキ（2,500円～）を手配いたします。 またメッセージもお入れいたしますのでご連絡くださいませ。

Q8 :		近くに海水浴場はありますか？
A :		当館より徒歩約２分で天橋立海水浴場がございます。 とても近いのでお部屋から水着に着替えて行っていただけます。 海水浴の後はそのまま大浴場にお入りいただけますので便利です。

Q9 :		電気自動車の充電スタンドはありますか？
A :		姉妹宿 文珠荘では環境に優しいエコカーの普及に対応するためプラグインハイブリッド車（ＰＨＶ）、電気自動車（ＥＶ）用の「充電スタンド」を駐車場内に2台設置しており、そちらをご利用いただけますが必ず事前にお申し付けください。